隱私權政策
Privacy Policy
我們重視您的隱私權益與資料安全
歡迎您使用暮煙 Yakiniku（以下簡稱「本餐廳」）的服務。我們非常重視您的隱私權保護，本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用、揭露及保護您的個人資料。當您使用本餐廳的訂位服務、會員功能或其他相關服務時，即表示您同意本隱私權政策的內容。
一、適用範圍
本隱私權政策適用於您在使用本餐廳提供的所有服務時，所涉及的個人資料蒐集、處理及利用，包括但不限於：
- 線上訂位系統（包含 LINE 官方帳號、電話、官網等管道）
- 會員註冊與管理系統
- 電子報訂閱服務
- 優惠活動參加
- 客戶意見回饋
- 社群媒體互動（Facebook、Instagram、Threads）
二、個人資料的蒐集
2.1 蒐集的資料類型
我們可能蒐集以下類型的個人資料：
| 資料類別 | 具體項目 |
|---|---|
| 基本資料 | 姓名、性別、生日、身分證字號（特殊優惠使用） |
| 聯絡資料 | 電話號碼、電子郵件地址、LINE ID、通訊地址 |
| 訂位資料 | 用餐日期時間、人數、特殊需求、餐點偏好 |
| 消費資料 | 消費記錄、消費金額、付款方式 |
| 技術資料 | IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 資料 |
2.2 蒐集方式
我們透過以下方式蒐集您的個人資料：
- 您主動提供：透過訂位表單、會員註冊、問卷調查等方式
- 自動蒐集：透過 Cookie、網站分析工具等技術
- 第三方平台：透過 LINE、Facebook、Instagram 等社群平台
- 現場蒐集：您至本餐廳用餐時提供的資料
三、個人資料的使用
我們蒐集您的個人資料，主要用於以下目的：
3.1 服務提供
- 處理您的訂位需求，確認預約資訊
- 提供會員服務與權益
- 客戶服務與諮詢回覆
- 處理您的意見反饋與申訴
3.2 行銷與推廣
- 發送優惠訊息、最新消息、電子報
- 舉辦促銷活動、會員專屬活動
- 進行市場調查與顧客滿意度分析
- 個人化推薦與客製化服務
3.3 營運管理
- 統計分析與業務改善
- 防範詐欺與違法行為
- 遵守法律義務
- 維護系統安全與穩定
重要說明：
若您不同意提供個人資料，可能影響您使用本餐廳部分服務的權益。例如，若不提供聯絡電話，我們將無法確認您的訂位或進行預約變更通知。
四、個人資料的分享與揭露
本餐廳承諾不會任意出售、出租或分享您的個人資料給第三方。然而，在以下情況下，我們可能需要分享您的資料：
4.1 服務提供商
我們可能委託第三方服務提供商協助處理業務，包括：
- 訂位系統服務商
- 電子郵件發送服務商
- 簡訊通知服務商
- 資料分析服務商
- 雲端儲存服務商
這些服務提供商僅能在我們的授權範圍內使用您的資料，並負有保密義務。
4.2 法律要求
在以下情況下，我們可能依法揭露您的個人資料：
- 遵守法律規定、法院命令或政府機關要求
- 保護本餐廳的合法權益
- 防止詐欺或其他違法行為
- 保護用戶或公眾的安全
4.3 企業合併或轉讓
若本餐廳涉及合併、收購、資產轉讓等情況，您的個人資料可能隨之轉移，但仍受本隱私權政策的保護。
五、資料安全與保護
我們採取適當的技術與組織措施，保護您的個人資料安全，防止未經授權的存取、使用、修改或揭露：
5.1 技術措施
- SSL/TLS 加密傳輸技術
- 資料加密儲存
- 防火牆與入侵偵測系統
- 定期安全漏洞掃描與修補
- 存取控制與身分驗證機制
5.2 管理措施
- 員工保密協議與資安教育訓練
- 嚴格的資料存取權限管理
- 定期稽核與安全評估
- 資料備份與災難復原計畫
安全提醒：
儘管我們採取多重安全措施，網路傳輸仍存在風險。請您妥善保管帳號密碼，不要與他人分享，並定期更新密碼以確保安全。
六、Cookie 與追蹤技術
6.1 Cookie 的使用
本餐廳網站使用 Cookie 及類似技術來改善用戶體驗。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案，用於：
- 記住您的偏好設定與登入狀態
- 分析網站流量與使用模式
- 提供個人化內容與廣告
- 改善網站功能與效能
6.2 Cookie 類型
- 必要性 Cookie：維持網站基本功能運作
- 功能性 Cookie：記住您的偏好設定
- 分析性 Cookie：瞭解網站使用情況（如 Google Analytics）
- 行銷 Cookie：提供相關廣告與推廣內容
6.3 管理 Cookie
您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。請注意，停用某些 Cookie 可能影響網站功能的正常使用。
七、資料保存期限
我們僅在達成蒐集目的所需期間內保存您的個人資料：
| 資料類型 | 保存期限 |
|---|---|
| 訂位資料 | 用餐日期後 2 年 |
| 會員資料 | 會員身分終止後 1 年 |
| 消費記錄 | 依稅務法規保存 5 年 |
| 行銷同意 | 取得同意後至撤回同意為止 |
| 客服記錄 | 問題解決後 1 年 |
保存期限屆滿後，我們將刪除或匿名化處理您的個人資料，除非法律另有規定。
八、您的權利
依據個人資料保護法，您對自己的個人資料享有以下權利：
8.1 查詢或請求閱覽
您可以要求查詢或閱覽本餐廳持有的您的個人資料。
8.2 請求製給複製本
您可以要求提供個人資料的副本。
8.3 請求補充或更正
若您的個人資料不正確或不完整，您可以要求補充或更正。
8.4 請求停止蒐集、處理或利用
您可以要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
8.5 請求刪除
在特定情況下，您可以要求刪除您的個人資料。
如何行使權利：
您可以透過以下方式聯繫我們行使上述權利：
- LINE 官方客服：@881ximam
- 親臨本餐廳：台北市中山區中山北路二段77巷12-5號
我們將在收到您的請求後 15 個工作天內回覆。依法令規定，我們可能酌收必要成本費用。
九、未成年人隱私保護
本餐廳的服務主要面向成年人。若您未滿 20 歲，請在法定代理人（父母或監護人）同意下使用我們的服務。
我們不會在明知的情況下，主動蒐集未滿 12 歲兒童的個人資料。若我們發現無意中蒐集了兒童的個人資料，將立即刪除相關資料。
若您是法定代理人，並發現您的孩子在未經同意的情況下提供個人資料，請立即聯繫我們。
十、第三方網站連結
本餐廳的網站或社群媒體可能包含第三方網站的連結（如 Google Maps、食評平台等）。這些第三方網站有其獨立的隱私權政策，我們不對其內容或隱私做法負責。
當您點擊這些連結離開我們的網站時，建議您詳閱該第三方網站的隱私權政策。
十一、隱私權政策的更新
我們可能不定期更新本隱私權政策，以反映法規變更、業務調整或技術進步。當我們進行重大變更時，將透過以下方式通知您：
- 在網站顯著位置公告
- 透過電子郵件或簡訊通知
- 在您下次使用服務時提示
更新後的隱私權政策將標註最新修訂日期。繼續使用我們的服務，即表示您接受更新後的政策內容。
十二、聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或申訴，歡迎透過以下方式聯繫我們：
暮煙 Yakiniku
地址：台北市中山區中山北路二段77巷12-5號
營業時間：
- 週日至週三：18:00 - 00:00
- 週四至週六：18:00 - 03:00
LINE 官方客服：@881ximam
我們的客服團隊將竭誠為您服務，協助解決您的疑慮。
本隱私權政策最後更新日期：2025 年 11 月 8 日
版本：v1.0